Association des éditions Cocagne MAISON DE LA MÉMOIRE & DES ÉCRITURES

Erreur informatique

25 juillet 2024 |  

Ma vieille amie Mathilde qui a travaillé sans salaire trois décennies pour un compagnon – aujourd'hui disparu – qui l'a épousée trop tard pour qu'elle puisse bénéficier d'une retraite de reversion, vient de connaître une nouvelle mésaventure.
Grâce au minimum vieillesse, elle survit méthodiquement ; il lui arrive même de mettre de l'argent de côté, en ne dépensant que pour le nécessaire. Elle peut ainsi rendre service à plus malheureux qu'elle, en toute conscience : elle n'attend rien en retour et ainsi n'est-elle jamais déçue. Ce qui lui permet de vivre avec légèreté, sans amertume.
Il y a quelques temps, elle s'est occupée d'une amie hospitalisée. Elle a réglé pour elle quatre factures urgentes. Quelle n'a pas été la stupéfaction de Mathilde de trouver trois courriers lui notifiant ces trois chèques-là rejetés, sans provision ! Elle aussitôt rendu visite à sa banque où elle a appris que sa pension n'avait pas été versée. Une erreur informatique qui serait réparée dans un délai impossible à déterminer…
Chacun des courriers reçus le même jour lui sera facturé 18 euros et chaque chèque rejeté 50 euros. Soit 272 euros, correspondant à plus d'un tiers de son revenu mensuel. Pourquoi pas un seul courrier pour moins de frais ? Et pourquoi son «conseiller personnel» – qui n'oublie pas de l'appeler au téléphone pour l'inciter à faire des placements dès qu'elle a un peu trop d'argent sur son compte – ne l'a-t-il pas informée de cette situation ? Mathilde a envoyé une lettre recommandée au directeur de la banque… Aucune réponse.